bb344-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bb344 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("bb344", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bb344 একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে থাকে।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং bb344-এর পরিচালনা এলাকার প্রাসঙ্গিক বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা শর্তাবলীতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

১.৩ পরিষেবার বিবরণ

bb344 নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ প্রদান করে:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ অন্যান্য খেলা)
• কার্ড গেম ও বিনোদনমূলক গেমিং
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• নিরাপদ আর্থিক লেনদেন পরিষেবা

১.৪ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়সসীমা

bb344-এ নিবন্ধন এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। "শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য" — এই নীতি bb344 কঠোরভাবে অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখা আমাদের দায়িত্ব এবং অগ্রাধিকার।

২.২ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

bb344 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে bb344 অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সীমিত করার বা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

bb344 পরিষেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস বা নিবন্ধনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

bb344-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
• একই পরিবার বা বাড়ির একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে তা আমাদের জানাতে হবে
• নিবন্ধন করার সময় প্রদত্ত তথ্য যদি মিথ্যা প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মেনে চলার জন্য আপনি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান
• অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

৩.৩ তথ্য আপডেট করার দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন এলে (যেমন: ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) যত দ্রুত সম্ভব bb344-এ আপডেট করা আপনার দায়িত্ব। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য bb344 দায়ী নয়।

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

bb344 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা পদ্ধতিভেদে পরিবর্তিত হতে পারে এবং তা অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণের স্তরের উপর নির্ভরশীল।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন সাধারণত ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানত করার সময় ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে
• উত্তোলনের পরিমাণ কখনো আমানতের পরিমাণের চেয়ে বেশি হবে না, যদি না বোনাসের শর্ত সম্পূর্ণ হয়
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে

৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

bb344 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে (AML) প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে বাধ্য। গেমিং উদ্দেশ্য ছাড়া শুধুমাত্র আমানত ও উত্তোলনের মাধ্যমে অর্থ প্রবাহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.৪ লেনদেন ফি ও রূপান্তর

bb344 নিজস্বভাবে কোনো আমানত বা উত্তোলন ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নিয়মানুযায়ী চার্জ আরোপ করতে পারে, যার জন্য bb344 দায়ী নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

bb344 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম আমানত বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম আমানতের সময় বোনাসটি সক্রিয় করতে হবে। বোনাস একবার দাবি করা হলে পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা যাবে না।

৫.২ ওয়্যাজারিং (বাজির) শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২৫ (পঁচিশ) গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳৫,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলন করার আগে মোট ৳১,২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি লক্ষ্য রাখুন:

• কিছু গেম ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণে আংশিক অবদান রাখে
• ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের আগে যদি ব্যালেন্স শূন্য হয়ে যায়, তাহলে বোনাস বাতিল হবে
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রেও একই ওয়্যাজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়্যাজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হবে

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

bb344-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সদস্যের কার্যক্রম ও সংযুক্ততার উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক বোনাসের পরিমাণেও ওয়্যাজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.৪ অপব্যবহার রোধ

bb344 বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের বিষয়ে সজাগ থাকে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস গ্রহণ, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণ, এবং একই পরিবার বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক বোনাস দাবি করাকে অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হবে। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট ও বোনাস বাতিল করা হবে।

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

bb344-এ সকল গেম স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়েছে। আমাদের গেম সরবরাহকারীরা যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যরা আন্তর্জাতিক মানের RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ বাজি ধরার নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব বাজির সীমা রয়েছে যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। একটি রাউন্ড শুরু হওয়ার পরে বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজির অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন) দেখা দিলে গেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় শুরু হবে বা বাতিল হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে। bb344 এই ধরনের পরিস্থিতিতে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে এবং সেই সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে (কোলুশন) গেম ফলাফলে কারসাজি
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমান করা
• bb344-এর ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্কের অননুমোদিত ব্যবহার

৮.১ bb344 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

bb344 যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যখন:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ তৈরি হয়
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হয়
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পাওয়া যায়
• ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে কোনো সক্রিয় বোনাস বা মুলতুবি উত্তোলন নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন।

৮.৩ ব্যালেন্স প্রত্যাবর্তন

সাধারণ পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯.১ পরিষেবার বিঘ্ন

bb344 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে পরিষেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bb344-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

bb344 তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রদানকারী বা অন্যান্য সেবা সরবরাহকারীর কার্যক্রমের জন্য সরাসরি দায়ী নয়। পেমেন্ট বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য সহায়তা প্রদান করব।

৯.৩ জুয়ার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিং অন্তর্নিহিত আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি স্বীকার করছেন যে গেমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার নিজের ইচ্ছায় এবং ঝুঁকিতে। খেলায় আপনার মোট বিনিয়োগের চেয়ে বেশি হারানো সম্ভব এবং bb344 এই ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

bb344 পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে নাম, জন্মতারিখ, পরিচয়পত্র নম্বর, যোগাযোগের তথ্য এবং আর্থিক তথ্য। তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

১০.২ SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

bb344 সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bb344 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের (পেমেন্ট প্রসেসর, যাচাইকরণ সেবা, গেম সরবরাহকারী) সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১১.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

bb344 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কোনো সদস্যের জীবন বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।

১১.২ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

bb344 নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করে:

• আমানতের সীমা নির্ধারণের সুবিধা (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)
• গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ
• নিজেকে স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়ার (Self-exclusion) সুবিধা
• বাস্তবতা যাচাইয়ের (Reality check) বিজ্ঞপ্তি
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা

১১.৩ আরও জানুন

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন। গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

bb344 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

১২.২ বিজ্ঞপ্তি প্রদান

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bb344 সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন।

১২.৩ সর্বশেষ সংস্করণ

সর্বদা এই পেজে প্রকাশিত সর্বশেষ শর্তাবলীটি প্রযোজ্য হবে। পুরনো সংস্করণ আর বলবৎ থাকবে না। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে উল্লেখ থাকবে।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে সর্বপ্রথম bb344-এর গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করে। অভিযোগটি পর্যালোচনা করে যথাযথ সমাধান প্রদান করা হবে।

১৩.২ সিদ্ধান্তের চূড়ান্ততা

গেমিং ফলাফল, বোনাস গণনা বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংক্রান্ত bb344-এর কারিগরি দলের সিদ্ধান্ত প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। লগ ও ডেটা বিশ্লেষণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩.৩ সময়সীমা

কোনো ঘটনা বা লেনদেনের বিষয়ে অভিযোগ করতে হলে সেই ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে দায়েরকৃত অভিযোগ বিবেচনায় নেওয়া নাও হতে পারে।